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    整套消毒餐具包括碗、杯、碟、湯匙等，外面用塑料包裝膜包裝。省消協(xié)調(diào)查顯示，有償消毒餐具在飯店正大范圍使用。“以前很多小餐館使用收費的消毒餐具，現(xiàn)在很多大中型餐館也在使用。”省消協(xié)秘書長童天武介紹。

    記者了解到，消毒餐具公司在將整套餐具清洗、消毒、包裝后，直接提供給餐館使用，每套價格一般在0.6—0.8元。餐館對顧客的收費每套約1元。也就是說，餐館使用整套消毒餐具，不僅不需要付出成本，還能賺取一定利潤。而在以往，餐館向顧客提供免費的消毒碗筷，不僅需要購置消毒設(shè)備，還需要付出人工、水電等成本。餐館將清洗碗筷服務(wù)外包給消毒餐具公司，消毒餐具公司也能通過規(guī)模化賺取一定利潤。

    在使用整套收費消毒餐具過程中，部分飯店的做法惹出了爭議。這些飯店在使用消毒餐具前，并不向消費者明確告知要收費，還有的飯店聲稱“本飯店只提供收費的消毒餐具”，引起了廣大消費者強烈不滿。

    童天武介紹，根據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》規(guī)定，餐館經(jīng)營者有義務(wù)提供免費、衛(wèi)生的餐具，這也是餐館經(jīng)營者提供餐飲服務(wù)的法定隨附義務(wù)，餐具消毒費用也應(yīng)由餐館承擔(dān)，餐館不得將義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費者。

    “收費不告知、只提供收費餐具的做法，均違背了誠信原則，侵害了消費者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。”童天武說，省消協(xié)建議，消費者遇到類似餐館，的辦法就是別礙著面子不計較，而應(yīng)抬腿走人，不要照顧他的生意，大家都這樣，餐館自然會作出改變。

    記者從省市工商部門了解到，他們將對餐館的類似行為進行專題研究，很可能對強制消費的餐館進行處罰。

    除了餐館強制消費者使用收費消毒餐具外，去年的投訴熱點還包括：家用電器安裝不規(guī)范危及人身安全、向老年人推銷劣質(zhì)保健品、利用進行欺詐銷售、預(yù)付式消費風(fēng)險大、電視購物質(zhì)量難保障、快遞郵件丟失難追償、銀行代收費拒收現(xiàn)金、通信企業(yè)設(shè)置充值下限、商品房銷售宣傳虛假成分多等。

    省消協(xié)發(fā)布消費警示提醒經(jīng)營者——

    應(yīng)保障消費者人身財產(chǎn)安全

  昨天，省消協(xié)發(fā)布今年第2號消費警示，提醒經(jīng)營者應(yīng)盡到安全保障義務(wù)，保障消費者在購物或接受服務(wù)時，人身、財產(chǎn)安全不受到損害。

    省消協(xié)介紹了一起消費者購物時受傷的消費維權(quán)案例。鹽城市消費者宋某去年5月7日在市區(qū)某商場購物時，因該商場五樓自動手扶電梯出口與地面不平致使其跌倒，當(dāng)場休克。經(jīng)醫(yī)院診斷，宋某的T5腰椎輕度向前滑脫、T5雙側(cè)椎弓崩裂、視網(wǎng)神經(jīng)損傷。當(dāng)?shù)叵麉f(xié)受理后，迅速進行調(diào)查，zui終確認該商場電梯存在設(shè)計、安裝缺陷，且沒有警示提醒標志。zui終，商場一次性賠償消費者11.7萬余元。

    “近年來，由于經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)，給消費者的人身、財產(chǎn)造成損害的消費糾紛頻發(fā)。”省消協(xié)秘書長童天武表示，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害，這既是消費者的一項法定權(quán)利，也是經(jīng)營者的一項法定義務(wù)。

    對此，省消協(xié)昨天提醒，廣大經(jīng)營者應(yīng)采取更加安全、合理的措施，為消費者提供安全、可靠的商品和服務(wù)，維護消費者的人身、財產(chǎn)安全。