目錄
1企業(yè)簡介
新美星，中國液體（飲料）包裝機械專家與。致力于為全球液體飲料工廠提供有競爭力的全面解決方案和服務，為客戶創(chuàng)造大價值。
今天，新美星擁有兩大研發(fā)、制造工廠，占地面積超過15萬平方米，是中國大的液體（飲料）包裝機械研發(fā)與制造基地。公司總部位于經濟技術開發(fā)區(qū)—張家港經濟技術開發(fā)區(qū)，與多條高速公路及國際機場相鄰，交通便捷。
公司業(yè)務涵蓋飲料、乳品、酒類、調味品和日化用品等五大領域。至今，已成功為可口可樂、百事可樂、達能、雀巢、娃哈哈、康師傅、大冢、三得利、達利、中富、統(tǒng)一、銀鷺、怡寶、景田、椰樹、盼盼、加加、海天等國內外液體（飲料）工廠提供了的設備和完善的服務，產品同時銷往歐洲、東南亞、中東、美洲、非洲等70多個國家和地區(qū)。
公司總部位于經濟技術開發(fā)區(qū)—張家港經濟技術開發(fā)區(qū)，臨近無錫蘇南國際機場、上海虹橋國際機場、上海浦東國際機場、南京祿口國際機場、杭州蕭山國際機場，交通便捷。匯聚150多名專業(yè)技術人員，涵蓋機械、工藝、自控三大領域。
2企業(yè)文化
企業(yè)使命
幫客戶建設理想工廠助員工實現(xiàn)人生夢想
企業(yè)愿景
全球的液體包裝解決方案供應商
價值觀
誠信負責、追求、成就客戶、協(xié)作共贏、尊重制度
經營理念
創(chuàng)新驅動發(fā)展品質贏得市場
管理理念
講目標、講責任、講規(guī)則、講貢獻
數據化、標準化、制度化、體系化
3服務中心
整廠工程
的設備、完善的服務、強大的整廠交鑰匙服務能力，新美星幫助客戶實現(xiàn)設備的運行、技術創(chuàng)新升級、簡單瓶型更換、低成本維護，至今已與全球70多個國家和地區(qū)的*企業(yè)親密合作、攜手共贏。
現(xiàn)場服務
因地制宜，為客戶提供個性化的貼心服務，是新美星一以貫之的追求目標。為此，新美星特別組建工程中心，為工程項目的順利實施保駕護航。目前中心已擁有一支專業(yè)出色的工程設計執(zhí)行隊伍，可同時承擔十幾個重點項目的安裝調試重任。
售后支持
近年來，隨著全球市場的拓展，新美星依托國內辦事處以及海外的六大售后服務中心，及時為客戶提供備品備件的支持服務，并進行后期的技術指導，幫助客戶解決生產上突發(fā)的難題，為客戶業(yè)務發(fā)展保駕護航。
備品備件
想用戶所想，急用戶所急，新美星心系客戶工廠運轉，努力維護生產線及設備的穩(wěn)定運行，及時提供備品備件支持，型號齊全，質保過硬，為客戶節(jié)省時間，增加效益，提高速度，擴張財富。
4服務承諾
服務理念
一切為了客戶，幫助客戶提高生產效率。
服務目標
通過標準化、差異化、*化的服務來降低客戶使用成本和生產成本，提高客戶贏利能力和產品價值，打造新美星服務品牌競爭力，行業(yè)服務趨勢。
快速響應
服務工程師24小時待命；接到客戶需求后2小時響應，省內及周邊省份24小時、其他省份48小時到達現(xiàn)場。
主動巡檢
工程師定期到達客戶工廠對設備進行巡回檢查，掌握設備運行狀況，幫助客戶設計解決方案。
5技術支持
發(fā)生緊急停機，我們的快速響應能夠幫助您盡快解決并恢復生產，致力于通過主動預防性維護，減少或避免發(fā)生停機狀況。大化保證整體生產效率。
我們的技術支持包括：遠程診斷、快修服務、維護協(xié)議、診斷報告、優(yōu)化與改善。
遠程診斷：
遠程數據分析。為了掌握生產線狀況，我們可以遠程編輯您工藝和生產數據庫中的關鍵數據點。通過數據分析，掌握設備運行狀況。
現(xiàn)場連線診斷：
獲得您的允許后，新美星的技術工程師可遠程訪問設備軟件系統(tǒng)，并連線現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng)，對設備故障通過數據分析和現(xiàn)場視頻判斷問題原因，快速提供解決方案，從而提高生產效率。
快修服務：
當客戶設備因故障造成停機，新美星將根據客戶要求啟動快修服務流程，確?？蛻粼诙虝r間內恢復生產。
快修保障方案：
全天候待命出發(fā)，400公里范圍專車直達，省內12小時、省外24小時到達現(xiàn)場，優(yōu)先備件支持。
維護協(xié)議：
維護協(xié)議模式：預防性維護，整體保養(yǎng)與大修，技術托管（操作與維修），利用新美星的人才技術優(yōu)勢，實現(xiàn)設備總體可靠性，讓客戶*；維護協(xié)議的終目的——使客戶生產線創(chuàng)造出大效益。
診斷報告：
系統(tǒng)評估生產線健康狀況。通過對設備進行全面體檢，掌握生產線運行質量，防范可能發(fā)生的故障，減少因停機付出的高昂代價。
從診斷結果到維護改進。新美星服務工程師會通過對生產線全面檢查分析各單機設備的狀態(tài)，對存在的隱患、隱性故障和保養(yǎng)維護的薄弱環(huán)節(jié)，提出整改方案和改進措施。
優(yōu)化與改善：
生產線優(yōu)化與改善服務包括：工序升級、結構改進、效率優(yōu)化、節(jié)能降耗改造。確?？蛻羯a始終保持佳狀態(tài)，與時俱進采用新的技術延長生產線壽命，不斷優(yōu)化改進設備功能提高生產效率，減少資源消耗。
6備件保障
新美星所提供備件，均由設備設計原班工程師設計、測試和鑒定，保證與原裝零部件質量相同，公司建有售后服務專屬的備品、備件倉庫，保證常用件、易損件和保養(yǎng)件的快速供應。高品質的原裝備件大限度的保障您設備的*運行時間。
參考資料
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